公司文化
服務(wù)理念：熱心、貼心、細(xì)心、誠(chéng)心、安心
服務(wù)宗旨：權(quán)力界定、客戶至上、全心全意為客戶服務(wù)
服務(wù)口號(hào)：用心服務(wù)、服務(wù)周到
管理方針：以質(zhì)量為讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：鑄造中昱品牌，讓客戶點(diǎn)贊。
企業(yè)精神：崇德重信、敬業(yè)自律、開(kāi)拓創(chuàng)新、永不言棄

服務(wù)承諾：
質(zhì)保期內(nèi)我公司提供提供7×24小時(shí)售后服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)故障技術(shù)工程師立即響應(yīng)，駐現(xiàn)場(chǎng)工程師不能立即解決的接到故障通知立即響應(yīng)，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于一般故障：90分鐘內(nèi)予以修復(fù)。針對(duì)重要故障4小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題的，提供備品備件，保證用戶單位的使用。如沒(méi)有按時(shí)解決問(wèn)題或提供備機(jī)、備品，采購(gòu)人可選擇第三方進(jìn)行售后服務(wù)，所需費(fèi)用由供應(yīng)商支付。
我公司承諾除給業(yè)主培訓(xùn)一定管理維護(hù)人員外，在一些重大活動(dòng)，將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)保駕護(hù)航，確保工程設(shè)施正常運(yùn)行。

服務(wù)目標(biāo)為：投訴率低于1%，投訴解決率100%，顧客滿意率95%以上。